Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 11 février 2026
1. FABRICATION À LA DEMANDE
Tous nos produits sont fabriqués à la demande après validation de votre commande. Cette approche éthique nous permet de minimiser le gaspillage et de garantir une production responsable.
2. DÉLAIS DE TRAITEMENT
2.1 Fabrication
Une fois votre commande validée et payée, la fabrication commence immédiatement :
- Délai de fabrication : 2 à 7 jours ouvrés
- Les produits sont créés spécialement pour vous par notre partenaire de production
2.2 Préparation et expédition
Après fabrication, votre commande est préparée et expédiée :
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés
- Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition
3. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons dans les zones suivantes :
3.1 France métropolitaine
- Livraison standard disponible
- Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
3.2 Union Européenne
- Livraison disponible dans tous les pays de l'UE
- Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
3.3 Autres destinations
- Certaines destinations internationales peuvent être disponibles
- Vérifiez la disponibilité lors de la validation de votre commande
- Délais variables selon la destination
4. FRAIS DE LIVRAISON
4.1 Tarification
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de :
- La destination de livraison
- Le poids et le volume de votre commande
- Le mode d'expédition choisi
Les frais exacts sont affichés avant la validation finale de votre commande.
4.2 Livraison gratuite
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement. Les conditions sont précisées lors des promotions.
5. DÉLAIS TOTAUX ESTIMÉS
Délai total = Fabrication + Expédition
- France métropolitaine : 5 à 14 jours ouvrés
- Union Européenne : 7 à 17 jours ouvrés
- International : 10 à 21 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande (soldes, fêtes) ou en raison de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).
6. SUIVI DE COMMANDE
6.1 Notification d'expédition
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est expédiée, contenant :
- Le numéro de suivi
- Le lien vers le site du transporteur
- La date d'expédition estimée
6.2 Suivi en ligne
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni dans l'email d'expédition.
7. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
7.1 Vérification du colis
À la réception de votre commande :
- Vérifiez l'état du colis avant de signer
- En cas de dommage apparent, refusez le colis ou émettez des réserves écrites auprès du transporteur
- Prenez des photos si nécessaire
7.2 Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
- Contactez-nous immédiatement à contact@unboundvision.fr
- Joignez des photos du colis et du produit endommagé
- Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement
8. PROBLÈMES DE LIVRAISON
8.1 Colis non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués :
- Vérifiez le suivi de votre colis
- Contactez-nous à contact@unboundvision.fr avec votre numéro de commande
- Nous effectuerons une recherche auprès du transporteur
8.2 Adresse incorrecte
Si vous avez fourni une adresse incorrecte :
- Contactez-nous immédiatement après la commande
- Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse
- Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une réexpédition
8.3 Colis retourné
Si le colis est retourné à l'expéditeur (adresse incorrecte, absence prolongée, refus) :
- Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition
- Des frais de réexpédition pourront être demandés
9. DOUANES ET TAXES (LIVRAISONS HORS UE)
Pour les livraisons hors Union Européenne :
- Des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer
- Ces frais sont à la charge du destinataire
- Nous ne sommes pas responsables des délais liés aux procédures douanières
10. TRANSPORTEURS
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir la qualité de la livraison. Le choix du transporteur dépend de votre destination et est optimisé pour assurer un délai et un coût raisonnables.
11. COMMANDES MULTIPLES
Si vous passez plusieurs commandes séparées :
- Chaque commande est traitée indépendamment
- Les délais de fabrication et d'expédition s'appliquent à chaque commande
- Les commandes ne sont pas regroupées automatiquement
12. PÉRIODES EXCEPTIONNELLES
Pendant les périodes de forte demande (Black Friday, Noël, soldes) :
- Les délais de fabrication peuvent être rallongés de 2 à 5 jours
- Nous vous recommandons de commander à l'avance
- Les délais mis à jour sont communiqués sur le site
13. CONTACT
Pour toute question concernant votre expédition :
Email : contact@unboundvision.fr
Téléphone : +33 6 77 59 50 26
Délai de réponse : 24 à 48 heures (jours ouvrés)
14. ENGAGEMENT ÉCOLOGIQUE
Notre modèle de fabrication à la demande réduit considérablement l'empreinte carbone liée au stockage et au gaspillage. Nous nous efforçons également de travailler avec des partenaires de production locaux lorsque c'est possible pour minimiser les distances de transport.